Tom Tanaka é um antigo amigo de Shizuo Heiwajima. Ele trabalha como cobrador de dívidas e, mais tarde, passa a ser o patrão de Shizuo. Tom costuma andar por aí com terno, mas suas roupas e cabelo não lhe conferem muita formalidade. Isso deve vir do fato de que ele precisa parecer afiado e empresarial, porém sem excessiva educação ou simpatia, já que frequentemente confronta as pessoas.

Provavelmente atua como cobrador subterrâneo, longe de bancos convencionais; os romances afirmam que trabalha em um site de encontros online. Ele tem uma personalidade reservada e descontraída, ainda que dureza seja esperada de um cobrador. Normalmente é calmo, conseguindo acalmar Shizuo e fazê‑lo parar sem provocar sua ira. Durarara! Wikia