Shana é uma jovem com cabelos negros como a noite, quase tão longos quanto sua estatura total. Seus olhos são castanhos escuros e a pele clara. Por ser uma Flame Haze, o corpo dela permanece no porte de uma menina de 13‑14 anos. Quando invoca seus poderes, cabelo e olhos mudam para um carmesim ardente, com brasas descendo da cabeça. Nos primeiros anos como Flame Haze, vestia traje preto composto por camisa, calças e a ferramenta de tesouro Yogasa disfarçada de casaco. Depois que decidiu ficar em Misaki City, costuma usar o uniforme da Escola Municipal de Misaki; em combate, coloca o Yogasa como capa sobre as roupas. Mais tarde aparece com vestido vermelho e preto durante sua estadia no Seireiden.

Inicialmente dedicada apenas ao dever de Flame Haze, não via importância em ter um nome. Ela via Yuji apenas como uma Tocha, um objeto, embora algo interessante por ser um Mystes. Com o tempo, começou a vê‑lo como pessoa, chegando a demonstrar afeto. Seu compromisso a tornava indiferente à vida humana no começo; mas a influência de Yuji fez Shana se abrir ligeiramente, ainda que permaneça confusa e descontente com traços humanos que considera inúteis, embora alguns sirvam para disfarçar seu ciúme em relação ao domínio sobre Yuji. Ela costuma dizer “Urusai, Urusai, Urusai! Cale‑se!” sempre que Yuji faz perguntas ou comentários que perturbam sua visão de mundo original ou a envergonham. Mas na verdade eles realmente se importam. Gosta de qualquer coisa doce, preferindo pão de melão.

Shana é muito inteligente, obtendo pontuação perfeita em todos os exames e sendo talentosa em Educação Física. Ela demonstra ingenuidade em assuntos sociais, como quando pergunta “como bebês são feitos” para Chigusa. Conhecida apenas como a Caçadora de Olhos Esfolados, não tem nome até encontrar Yuji, que lhe dá o nome da espada que empunha.

Como Flame Haze, Shana jura proteger o equilíbrio do mundo caçando os “Guze no Tomogara”, monstros do Reino Crimson que vêm à terra para colher o “Poder da Existência” de seus habitantes. Juntamente com Alastor, “Flame of the Heavens” e o guia interno que vive nela, comunicando‑se através de um colar, ela se tornou uma das mais poderosas Flame Haze existentes. É a mais poderosa, conhecida e temida pelos Denizens Crimson apenas pelo título. Isso lhe permite derrotar muitos Denizens poderosos e usar diversas habilidades, incluindo proficiência com Nietono na Shana, manipulação de chamas, controle do Poder da Existência, traços extra‑sensoriais e voo com asas de fogo.

No terceiro volume do mangá, no primeiro volume do romance e no filme, Alastor afirma que a razão pela qual ela não explodiu depois de ser baleada pelo Trigger Happy de Friagne foi porque possuía uma capacidade existente em espaço dimensional capaz de conter a Chama do Céu (e mais); assim ele a declarou “O Grande”. Contudo, demonstra clara falta de experiência em batalha, como observou Sophie Sawallisch ao testemunhar seu estilo de luta. Isso já contribuiu para sua derrota contra a Flame Haze Margery Daw, especialista em Poder de Restrição.

Apesar de ser o personagem principal do anime, Shana tem poucas relações com muitos personagens devido à forma como foi criada. Wilhelmina, Shiro e Alastor focaram principalmente no físico e na mente, esquecendo que habilidades sociais são igualmente importantes. Esse foi um dos erros deles, pois acreditavam que apenas ensinariam esses sentimentos quando ela crescesse mais; não perceberam que tais emoções deveriam ser desenvolvidas, não ensinadas rapidamente. (Embora Shiro a tenha ensinado indiretamente que o amor é o feitiço mais poderoso e irrestrito.) Seu principal interesse social é Yuji, que ela vê como seu objeto de afeição. A relação com Yuji motiva grande parte da série. Ela recebe ordens e conselhos do Senhor Crimson ao qual está obrigada, Alastor, e tem mentora e guardiã na forma de Wilhelmina Carmel. Kazumi Yoshida é sua rival amorosa por Yuji e Shana a trata com desprezo. Geralmente trata os demais personagens com ignorância e indiferença, exceto Chigusa Sakai, à quem recorre quando Alastor ou Wilhelmina não conseguem responder.

Shana eventualmente se abre mais para outros personagens, especialmente tornando-se amigável com Kazumi. Após conhecer Yuji, passa por fase caótica experimentando amor, ciúme, ódio e solidão, o que a leva a decisões precipitadas em batalha devido à dificuldade de identificar seus sentimentos. Quando percebe que ter Yuji ao seu lado na luta a ajuda a combater melhor, desbloqueia novas habilidades e se torna mais proficiente em combate.