Hiroko Kageyama é a verdadeira identidade da Condessa e trabalhou no Portão do Céu ao lado de Madoka. Tornou‑se Condessa após casar com um cientista rico e Conde, pois o homem que amava, Terumichi Madoka, já era casado e tinha filha. Quando o Conde faleceu em Twin X, Hiroko herdou sua enorme fortuna. Ela pareceu ser a única sobrevivente do ataque e ficou em coma por anos antes de decidir procurar crianças capazes de usar os Dynamis. Encontrou três pequenos com poderes mágicos, tirou‑os de situações perigosas e os criou como se fossem seus filhos. Acondicionou‑os no uso dos Dynamis e os empregou na batalha contra os Gilgamesh, embora eles não compreendam seu motivo ao pedir que lutassem. Hiroko despreza Kiyoko, provavelmente porque é filha do homem que amava, mas sente carinho especial por Tatsuya, pois ele lembra Terumichi. Possui uma mansão, porém vive em um hotel imponente e luxuoso. Toda noite realiza um jantar formal com a família de seu círculo, levando as crianças para todos os lugares no carro do hotel, que acabou se tornando propriedade dela.