Melissa atua como instrutora e coordenadora da academia de Hearthome City, onde se destaca pela especialização em Pokémon tipo fantasma. Líder da instituição – oficialmente chamada Academia de Hearthome – ela concede o distintivo de relíquia a quem a vencer. Como especialista em concursos, costuma participar das Master Rank Super Competições e faz parte do Sindicato de Faixas.