Mai é estudante da Academia do Papai Noel e tem dificuldade em usar sua magia: ela só consegue conjurar objetos cujos nomes começam com a língua japonesa. Foi enviada ao Papai Noel para animá‑lo como parte de sua missão. Em seu primeiro encontro, Mai aparece como uma aluna do ensino médio. Mais tarde, quando o Papai Noel passa a acreditar nele mesmo, Mai ganha poderes natalinos suficientes para se transformar em sua forma adulta. Na versão adulta, ela curiosamente usa o pronome hypermasculino “ore” (em vez do tradicional feminino “atashi”) ao falar de si mesma, apesar da aparência feminina que adquire com a transformação.