Fantasma é conhecida por fabricar brinquedos e doces para crianças pequenas. Além disso, eles atuam como cães de guarda da Rainha; a família Phantomhive mantém vigilância sobre o mercado negro de maneiras que a Scotland Yard não consegue acompanhar.

Ciel Phantomhive é herdeiro desse legado. Earl Ciel Phantomhive, empresário de 12 anos (mais tarde 13), chefe da nobre família inglesa Phantomhive, assume os negócios após a morte dos pais, Lorde Vincent e Lady Rachel Phantomhive. Ele também dirige a Funtom Company, que produz brinquedos e doces, e acrescenta um ramo de alimentos depois de receber uma ordem real.

Seu olho direito, geralmente coberto por um tapa-olho preto, carrega o pentáculo do contrato faustiano que liga o demônio Sebastian Michaelis à sua vontade. Ele também possui uma marca queimada nas costas, fruto da venda como escravo quando a casa foi incendiada.

Ciel está noivo de sua prima, Elizabeth Middleford, que ele considera amiga importante e alguém que precisa proteger. Os pais foram mortos e a mansão incendiada em seu aniversário; por isso ele evita celebrar essa data, temendo perder mais pessoas queridas. Apesar da juventude, dirige a empresa familiar e permanece bastante ocupado, embora encontre tempo para investigar questões jurídicas duvidosas.

Ao longo da série, a altura de Ciel é usada como ferramenta de zombaria devido à sua baixa estatura. Ele cresce 6 cm na segunda temporada, mas continua mais baixo que os demais personagens, mantendo o alívio cômico. Sebastian gosta de provocar Ciel sobre esse fato. No manga ele não cresce mais alto.

O jovem conde demonstra ser muito mais composto e maduro do que se esperaria. Mantém distância dos outros, prefere dedicar seu tempo ao trabalho da empresa. É frequentemente egoísta e tem dificuldade em empatia com as pessoas, embora ocasionalmente mostre preocupação pelo bem-estar daqueles próximos a ele.

Como curiosidade adicional, Ciel aprecia muito chá (e consegue distingui-los) e sobremesas doces. Ele sofre de asma herdada da mãe e evita estar perto de gatos, pois eles desencadeiam suas alergias.