Lau é apresentado inicialmente como o gerente de filial de uma lucrativa empresa comercial chinesa que opera no Reino Unido, e é conhecido tanto por Ciel quanto por Madame Red. Apesar da estranha amizade com Ciel, parece que Lau está envolvido em um negócio duvidosamente legal: seu verdadeiro empreendimento é o comércio de ópio, e ele dirige um antro de ópio que aparenta ser muito bem-sucedido. Embora saiba que Ciel possui alguma autoridade sobre tais atividades ilegais, sua reação à ameaça de fechar o local é apenas um comentário alegre dizendo que, se isso acontecer, encontrará outra forma de lucrar. A maior parte da história pessoal de Lau permanece desconhecida até agora, mas ele conhece bem Ciel e é muito mais poderoso do que aparenta: antes que alguém perceba, ele incapacita os guardas de uma mansão que Ciel e outros estão invadindo. Lau é um enigma alegre; raramente usa expressão diferente de um sorriso divertido, mesmo em investigações perigosas. Ele gosta de tornar a vida de Ciel interessante — talvez não exatamente do jeito que Ciel gostaria — aparecendo em horários estranhos para uma xícara de chá ou para assistir Ciel enfrentar um assassino. Tende a se dirigir às pessoas pelos seus títulos (Earl para Ciel e Butler para Sebastian). Nada parece impedi-lo; ele também é habilidoso em fingir saber mais do que realmente sabe, usando isso a seu favor em diversas situações.