Norman Burg trabalha como mordomo de Roger. Quarenta anos antes da trama realmente se desenrolar, ele e todo o Paradigma perderam todas as memórias; contudo, Norman nunca hesita em retornar à brecha para servir ao seu mestre. Engenhoso, talentoso e competente, ele também ocupa a posição de zelador do Big O. Roger frequentemente recorre à sabedoria de Norman para enfrentar os mistérios e complexidades do Paradigma, bem como as lembranças perdidas dos seus cidadãos.