Neil é o protagonista tanto do donghua quanto do manhua, pois ambos começam com ele indo para a China e se instalando na Rua All Saints, nº 1031. Ele é um jovem demônio de cabelos brancos ondulados e cornos castanhos curtos e pontudos. Possui orelhas de cabra, que revelam sua forma verdadeira, e uma cauda vermelha pontiaguda. Seus olhos são dourados, embora apareçam um pouco mais escuros no donghua. Para se vestir, prefere roupas confortáveis: costuma usar camisetas coloridas por cima de camisas.

Neil é ingênuo e recém‑chegado ao reino mortal. Quando chega à China pela primeira vez, veste um tangzhuang tradicional, sem saber que os locais raramente usam essa roupa. Ele ama o país e, naturalmente, sente curiosidade; por isso tenta aprender mais sobre a cultura chinesa. Essas características fazem com que ele se enrole em problemas nos primeiros volumes do manhua, embora vá ficando mais à vontade conforme vai se adaptando.

Apesar de ser demônio, Neil é incrivelmente gentil e não machucaria uma alma — exceto se estiver sendo comida. Ele também costuma ser um capacho, deixando os outros imporem ordens injustas a ele. Deixou sua terra natal, Austrália, e mudou-se para Pequim. É teimoso e saiu de casa contra a vontade dos pais, que queriam que ele fosse trabalhar no inferno.

Quando criança, Neil era marginalizado, muitas vezes intimidado por não ser suficientemente mau. Nunca teve boa performance na escola nem conseguiu realizar ações malignas. Seu irmão, Nick Hoult, também não ajudou; frequentemente o intimida. Isso gera uma relação tensa entre os dois.