A Rainha da Neve é uma criatura mágica que se retira quando a estação do inverno chega. Ela habita um enorme castelo de gelo em um lugar onde a neve cai sem parar. Por causa de interferência externa, seus dois elfos servos fazem com que seu espelho mágico seja quebrado, espalhando as peças por todo o mundo. Enquanto a maioria das fragmentações se reúne e volta ao castelo dela, algumas acabam entrando em contato com seres humanos, muitas vezes causando efeitos nocivos. Um desses humanos é Kay, que recebe um pedaço do espelho alojado em seu olho; ele continua avançando em direção ao coração dele, tornando-o cada vez mais frio emocionalmente. Sem outra coisa a fazer, a rainha o leva de volta ao castelo, provavelmente para salvá-lo dos efeitos do fragmento.