Kai é um garoto inteligente e de boa índole que vive com sua família em uma pequena aldeia alemã. Quando um fragmento do espelho mágico da Rainha da Neve entra no seu olho, ele se torna insensível e cruel, enxergando as imperfeições em tudo, exceto nos flocos de neve. A Rainha da Neve o leva, beijando‑o uma vez para fazê‑lo esquecer sua vida passada. Na aldeia, acreditam que ele se afogou, mas a amiga Gerda parte à procura dele.