Yui é uma menina de aparência jovial, com cabelos pretos longos, que parece não ter mais de dez anos. Kirito e Asuna a encontraram em uma floresta no vigésimo segundo andar de Aincrad. Depois de cuidar dela, Yui parece ter perdido a memória. Ela chama Kirito e Asuna de “Papa” e “Mamãe”, pois tem dificuldade em pronunciar seus nomes, efeito colateral da perda de memória. Os dois decidiram procurar os amigos dela na Cidade Inicial. Sua verdadeira identidade, porém, é um programa de auto‑regulação dos jogadores para manutenção mental, o Programa de Aconselhamento em Saúde Mental (MHCP). Após ser proibida pela GM Kayaba Akihiko de se aproximar dos jogadores no início do jogo da morte, Yui foi inundada de erros e quebrou. Nesse processo, ela se transformou em uma IA com inteligência própria. Quando o sistema cardeal que governava o SAO decidiu apagá-la, Kirito a converteu em um pingente de cristal em forma de lágrima. Ele a transformou em parte dos dados ambientais do programa do cliente e a salvou na memória local do seu NERvGear. Em ALO, Yui conseguiu retornar à sua forma original, pois ALO era baseado em uma cópia do servidor SAO. Lá, ela apoia Kirito como uma Pixie de navegação. Kirito e Asuna ainda a tratam como filha.