A Companhia Postal CH recebeu um pedido inusitado: transcrever uma carta de amor da famosa cantora de ópera, Irma Felice. A tarefa recai sobre Violet Evergarden, que visita Irma para começar a escrever sua carta. No entanto, a cantora fornece pouca informação e pede a Violet que escreva com base nos próprios sentimentos. Apesar das tentativas inúmeras de Violet, cada versão da carta é considerada inadequada por Irma.
Violet busca ajuda em seus colegas, que sugerem escrever cartas de amor como um exercício para encontrar o tom certo. No entanto, até mesmo essas tentativas são rejeitadas pela cantora de ópera. Desesperada, Violet pede a Irma que compartilhe seus verdadeiros pensamentos e sentimentos, esperando encontrar a peça faltante que fará a carta perfeita.
A Boneca da Memória Automática de Violet é capaz de traduzir as emoções em palavras? Será que ela consegue capturar os sentimentos profundos de Irma e transformá-los em uma carta de amor verdadeira?
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