Kiki tem treze anos e precisa passar um ano vivendo sozinha em uma cidade distante para se tornar uma bruxa de pleno direito. Deixando família e amigos, ela cumpre a tradição voando sobre sua vassoura com o gato preto Jiji rumo ao mundo aberto. Ao chegar na cidade costeira de Koriko, Kiki luta para se adaptar e acaba vagando sem ter onde ficar – até encontrar Osono, que lhe oferece um emprego: entregar encomendas para a pequena padaria dele. Em pouco tempo, ela decide abrir seu próprio serviço de correio por vassoura, iniciando assim sua jornada rumo à independência. Enquanto procura seu lugar entre os moradores, Kiki vive novas experiências emocionantes e aprende o verdadeiro significado da responsabilidade.
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