Segawa Takumi é um jovem que não se envolve com os outros. Ele não era assim quando era pequeno, mas mudou na idade adulta. Assim que alguém ao seu redor demonstra muito interesse nele, tentando descobrir algo sobre o passado dele, ele muda imediatamente de endereço e trabalha para redefinir tudo. E acima de tudo, ele costuma manter a boca fechada sobre aquela coisinha que pode fazer, coisa que ninguém mais consegue. Ninguém acreditava nele; isso apenas fazia com que fosse ostracizado por parecer assustador.
Pois Takumi tem a habilidade de ver fantasmas e conversar abertamente com eles. Esqueça o equívoco de que os fantasmas carregam ódio ou sentimentos negativos; na verdade, muitas vezes são mais agradáveis do que eram enquanto ainda estavam vivos, como se a morte libertasse o corpo deles, lavando tudo exceto alguns sentimentos persistentes que impedem que sigam em frente.
Mas ficar isolado não é mais opção. Takumi agora trabalha em uma empresa onde todos são como ele. Eles usam aquela coisinha para atender seguradoras e policiais nos bastidores, interrogando os fantasmas diretamente sobre as circunstâncias de sua morte e levando os casos à conclusão. Parte do orgulho desse trabalho é ajudar esses fantasmas a partir depois que cumprirem o pedido da seguradora ou da polícia.
Como novo empregado, Takumi terá que aprender com os veteranos a compreender os fantasmas e lidar com seus sentimentos persistentes de alguma forma. Mas será que alguém que rejeitou os outros por tantos anos pode realmente entender como eles se sentem?
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