Com doces irresistíveis e uma decoração vibrante, o Café Grief Seed atrai clientes de todos os cantos. Por curiosidade, Madoka Kaname e sua amiga Sayaka Miki chegam ao estabelecimento depois de verem seu nome em uma revista. Rapidamente se fazem amigas dos três funcionários e acabam se interessando por trabalhar no local. Aproveitando a oportunidade, o gerente indiferente Kyuubey oferece emprego a Madoka e Sayaka, convencido de que sua presença aumentará a produtividade do café. Contudo, quando a garçonete Homura Akemi escuta uma criatura parecida com um gato, ela percebe que Kyuubey tem intenções ocultas por trás da proposta. Sentindo‑se culpada pela decisão equivocada, Homura decide impedir que Madoka seja enganada pelo jogo de interesses que se esconde no serviço ao cliente.
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